Executive Dinner . Customer Interactions 

Participer à un dîner d’affaires organisé par The Global Executive Network représente une opportunité unique d’échanger avec ses pairs et des experts sur les grandes tendances d’un thème spécifique dans le domaine de l’industrie ou du management.

Nous échangerons lors de ce dîner de cadres dirigeants sur le thème suivant : « De nombreuses interactions clients, mais UN SEUL parcours digital » dans un environnement d’échange entre pairs de haut niveau. Cet évènement exclusif est limité à un nombre de 18 à 22 invités maximum, dont la participation est toujours gratuite.

Les consommateurs d'aujourd'hui souhaitent avoir des expériences client satisfaisantes, efficaces et précises. Ils attendent de vous que vous sachiez qui ils sont et que vous les traitiez de manière individualisée. S'ils posent une question, ils souhaitent obtenir une réponse correcte, immédiate et qui s'inscrive dans leur contexte personnel. Ils s'attendent à ce que chaque interaction avec vos services soit renseignée et enrichie par les différentes informations que vous pouvez détenir sur leurs comptes clients, leur historique et leurs préférences. D'autre part, ils souhaitent interagir avec vous via de multiples outils de communication et réseaux.

De nombreuses sociétés s'efforcent aujourd'hui d'offrir à leurs clients un service efficace et de qualité. Celles qui réussissent le mieux sont celles qui établissent une cartographie précise du parcours de leurs clients sur le net et qui intègrent les systèmes front et back office. Ils utilisent des systèmes d'analyse prédictive pour permettre à leurs agents d'anticiper les besoins des consommateurs et d'avoir avec eux des échanges qui les séduisent.

Les thèmes qui seront abordés lors de ce dîner :

• Comment gérer la complexité des différents lieux géographiques, produits, segments clients et réseaux pour optimiser les processus et réduire les coûts ?
• Comment est ce que les entreprises qui sont à la pointe transfèrent les expériences clients au travers de différents réseaux et outils de communication sans perdre le contexte de l'échange avec le client ?
• Est-il possible d'anticiper les requêtes de vos clients en se basant sur chaque situation individuelle et de recommander intelligemment la meilleure action à suivre ?
• Comment tenir vos promesses auprès de vos clients en mettant en réseau tous les employés, les systèmes et les processus nécessaires pour répondre à chaque requête clients ?
• Est ce que votre système CRM peut répondre aux exigences toujours plus grandes des consommateurs d'aujourd'hui ?

Ce dîner est particulièrement intéressant pour les personnes qui occupent des postes de :

Témoignages de précédents dîners de cadres dirigeants sur le thème: « De nombreuses interactions clients, mais UN SEUL parcours digital » :

INVITES
En Septembre 2019, 20 invités issus de sociétés telles que BNP Financial Markets, Aéroports de Paris, CNP Assurances SA, Schneider Electronics, Groupe La Poste, Renault, Bouygues Telecom, AG2R La Mondiale, Electricite de France SA, Laboratoires Pierre Fabre, Air France-KLM, Credit Agricole Groupe, General Electric, RATP Group, Airbus, Groupe SMA, Harmonie Mutuelle, Orange S.A., Total, Allianz, Thales, Servier Laboratories, BBVA Group, Vivendi, Groupama, Covea, Societe Generale, Klesia, BNPP Commercial, Caisse Nationale de L'assurance Vieilless, Aviva, Canal+, PSA Peugeot Citroen, Malakoff-Mederic, MAPFRE Group, AXA, Schlumberger Limited, Michelin, Dassault, Française des Jeux, SFR, GDF Suez/Engie, Sanofi, CNP Assurances SA, Valeo, SNCF, Generali, Veolia et d’autres, ont échangé leurs expériences et leurs meilleures pratiques, développé leur réseau personnel et ont pu avoir des échanges professionnels de haut niveau entre pairs.

INTERVENANTS LORS DU DÎNER
Lors d’un diner de cadres dirigeants, vous pourrez écouter le discours d’un expert reconnu qui traitera d’un cas concret lié à l’environnement professionnel qui vous concerne (d’une durée d’exactement 15 minutes). Tous les dîners sont sponsorisés par les intervenants. Le but de la soirée est d’encourager la création de contacts de qualité entre les invités. Ces contacts sont facilités par la présentation détaillée de chacun des invités en amont et par le service performant de mise en relation de GEN.

TEMOIGNAGES DE PARTICIPANTS AUX DÎNERS
Ce que les participants disent des diners de cadres dirigeants de GEN :

« Je souhaite exprimer ma grande reconnaissance à GEN de m’avoir invité au dîner sur le thème “Moteurs d’innovation et de croissance” qui s’est tenu hier à Burj Al Arab. L’évènement était très bien organisé, fantastiquement mis en œuvre et s’est déroulé de façon très professionnelle. Cela a été un réel plaisir d’être en compagnie de ces cadres dirigeants de haut niveau issus de différents milieux professionnels et de pouvoir discuter, échanger et présenter nos expériences respectives. Merci encore pour votre soutien, merci de m’envoyer un mot lorsque les photos de l’évènement seront publiées. »
EVP FINANCE (D) & VP INFORMATION TECHNOLOGY
Saudi Arabian Airlines
www.saudiairlines.com
Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia    -> Plus de témoignages

  Registration

Les réservations se font uniquement par e-mail. Votre contact : Inês Henriques e-Mail: info@the-global-executive-network.com theglobalexecutivenetwork.com Appel gratuit: +1-800-941-3216 Veuillez noter que votre réservation ne sera validée qu’après confirmation par e-mail de notre part.

GEN - The Global Executive Network est un organisateur mondial d’événements de grande qualité destinés à des professionnels de haut niveau, qui couvrent les tendances actuelles de l’industrie et sont liés à un secteur d’activité ou axés sur la gestion d’entreprise.

La société est présente dans plus de 90 pays et a acquis une excellente réputation. Chaque année, plus de 10 000 cadres dirigeants des entreprises du classement Global Fortune 15.000 sont invités à participer aux événements professionnels de GEN.

Plus de 1 000 événements couvrant plus de 50 sujets différents sont proposés chaque année.