Executive Summits  

A köztisztviselők konzervatív, lassú, unalmas emberek, akik megvetnek minden új és modern dolgot. Sir Mervyn King, a Bank of England egykori vezetője egyszer azt mondta: „Célunk, hogy unalmasak legyünk”. Ez valóban így van? - Egy bennfentes jelentése...

[-] lezárás

Sosem lehet elég korán a figyelem középpontjába helyezni a feltörekvő piacokon megjelenő online élményt. Az intelligens lakosság egyre inkább hagyatkozik az online szolgáltatásokra, miközben globálisan is azonos viselkedést mutat. Hogyan használjuk ki ezt az élmény központosítására szerteágazó nemzetközi műveletek formájában? Az ELSŐ projekt a sikeres megközelítést példázza.

[-] lezárás

• a „közösségi” lényegének feltárása, és az ebből fakadó szervezeti és kulturális változások
• kiépíteni a vállalkozás „közös tudástárát”, amelyet meg lehet csapolni
• meglovagolni a „közösségit” a vásárlói élmény gazdagításának érdekében: a tudatosságtól a közös alkotásig

[-] lezárás

A technológia révén az egyéneknek lehetősége nyílik az év minden napján, a nap minden percében kapcsolatban állni egymással, miközben a kapcsolat típusát maguk választják ki. A közösségi platformok a támogató csoportok már bizonyított értékét kiterjesztik a virtuális felületre is, ahol nagyobb távolságra, jobb elérhetőséggel és olcsóbban működhetnek. Kétféle olyan felhasználási módszert fogok bemutatni, amelyek úgy javítják az egészségügyi szemléletet és az egészségügyi ellátás minőségét, hogy a közösségi média platformokat bevonják az egészségügyi döntésekbe, és az egyének egymást támogatják. Ezen túlmenően feltárom a közösségi forradalom kihasználásának lehetőségeit egészségügyi területen.

[-] lezárás

• Korunk társadalmában a Giving Pledge alapítvány és a jótékonyság változó formái köré szerveződő egyéb szervezetek létrejöttével a közösségi forradalom eddig is hatással volt és hatással is lesz arra, hogy az adakozók milyen non-profit szervezeteket támogatnak.
• A közösségi média kiváló felületet kínál az adományra váró célpontok megosztására olyan platformokon keresztül, mint a közösségi finanszírozás, de akár hatalmas, jelentős erejű hozzájárulási lehetőségek hirdetésére is.
• Mindez felpezsdíti a jótékonykodó közösséget, de továbbra is fontos megőrizni az adakozás emberi vonatkozását, a családokra gyakorolt hatásának jelentőségét, és az adományok mögött álló egyének hagyatékát, és a támogatott ügyekre gyakorolt hatásukat.
• A közösségi forradalmat, beleértve a közösségi médiát és a közösségi együttműködést, felhasználhatjuk arra, hogy a jótékonykodáson keresztül megtaláljuk a globális egészségügyi és társadalmi-gazdasági problémákat, és megbirkózzunk velük.

[-] lezárás

A vásárlók egyre inkább elvárják a szervezetektől, hogy ugyanolyan gyorsan és könnyedén szolgálják ki őket a közösségi médián keresztül, mint korábban a hagyományos csatornákon. De sok szervezet megijed a közösségi médiától és néhányuk egyértelműen nem ismeri fel, hogy annak milyen szerepe lehet az ügyfélszolgálatban. Az ügyfélszolgálati ipar történelméből vett párhuzamok segítségével bemutatom, hogy a vásárlók miért követelik joggal, hogy a szervezetek felzárkózzanak. Előadásomban bemutatom a Carillion elmúlt 5 éves közösségi média-történetét: hogyan tanulta meg egy B2B (csak üzletfelekkel kommunikáló) cég a gyors B2C (vevőkkel kommunikáló) szolgáltatást, hogyan képzik és vezetik az élvonal-beli közösségi média-szolgáltató csoportokat, hogyan egyensúlyoznak a dolgozói érdekek és vásárlók iránti elkötelezettség között a közösségi környezetben, és milyen praktikus eszközökkel érik el sikereiket. Az Egyesült Királyság, Kanada, a Közel-Kelet és Észak-Afrika egyik vezető B2B/B2C szolgáltató, építőipari és épületkezelő cégeként a Carillion története sokféle szervezet számára érdekes lehet.

[-] lezárás

Egy esettanulmány arról, hogy a Roots Kanada hogyan használja a közösségi médiát a márka pozícionálására, a vásárlói élmény javítására és a promóciós figyelemfelkeltésre az online és bolti eladások növelése érdekében. Az előadásból megtudhatják, hogyan integrálta a Roots a közösségi médiát az online és bolti értékesítési csatornákba összefüggő vásárlói élményt teremtve a különböző fogyasztói érintkezési pontokon keresztül.

[-] lezárás

• Megfigyeléseim a közösségi forradalom különböző iparágakra gyakorolt hatásairól (20 éves Procter & Gamble és Astrazeneca munkatapasztalatom alapján)
• Marketing-eltérések (több-csatornás, CRM, digitális)
• Vállalati sokszínűség (menedzseri források a globális vállaltoknál)

[-] lezárás

A növekvő hálózati díj (melyet főleg az adatmennyiség 33%-os összetett éves növekedési üteme okoz), a hangról adatra váltás okozta bevételcsökkenés, és a „mobil csoda” köznapivá válása okozta csökkenő ügyfél-elégedettség miatt veszélybe került a hagyományos mobil-üzemeltetési üzleti modell. Igazgatósági üléseinken sokszor hangzik el a kérdés: „Hogyan őrizzük meg cégünk nélkülözhetetlenségét és hogyan őrizzük meg ügyfeleinket?
 

[-] lezárás

Hogyan járulhat hozzá egy pénzügyi szolgáltató cég a közösségi forradalomhoz? A Daiwa Securities szerepvállalása olyan innovatív termékekben, mint például a „Vaccine” Kötvények vagy a Mikro-finanszírozási Alap.

[-] lezárás

A munkavállalók és munkaadók kapcsolata folyamatosan változik. A külső környezet változásai, mint pl. a gazdasági válság, az ökológiai lábnyomra irányuló egyre nagyobb figyelem és a személyes szükségletek változásai hatással vannak a munkavállalók és munkaadók kapcsolatára is. A kérdés az, hogyan kezeljük a közösségi forradalmat. A Royal KPN is szembesült ezzel a problémával, és ezért változásokat vezetett be. Előadásomban részletesen ismertetem az alaphelyzetet és a problémát, majd kidolgozok egy megoldást a CSR (vállalati társadalmi felelősségvállalás), a HR-osztály, az informatikai részleg és a kiszolgáló részlegek belső kapcsolatai irányába, valamint bemutatom, hogyan lehet mindezt a cég egészére vonatkozó CSR-be beépíteni.

[-] lezárás

Számos márka és cég számára a közösségi média még mindig valahol félúton van az új reklámokhoz használható kísérleti felület és az ismeretlen, vagy legalább is nehezen értelmezhető környezet között. Tele van kiemelkedően fontos felhasználók által generált tartalommal, de rengeteg a felesleges tartalom is. A közösségi média egyes aspektusai mára már széles körben elfogadottak: Általában nagy volumenű, folyamatosan növekvő felületekről van szó, melyek tartalma szokatlanul sokoldalú, mivel fogyasztók milliárdjait érik el. Az ingyenes média problémája abban áll, hogy állandó részvétel nélkül, vagy a legújabb felkapott dologról szerzett megbízható információ nélkül a közösségi média a cégek számára a kihagyott lehetőségek komoly kockázatát jelentheti.

[-] lezárás

Hogyan hozunk létre egy aktív média közösség nemzetközi szinten? Nem csak építeni a márka az országban, meg kellett építeni a közösséget. Ez az ülés meg fogja vizsgálni a bonyolult gördülő ki a szociális média stratégia, hogy összehangolja egyszerre több régiók és nyelvek.

• Újbóli, finomítás és növekvő márka kihasználva a közösségi média
• A nemzetközi márka stratégia: Mik a kockázatok és előnyök
• Előnyei tartalmazó vállalati politikák és eljárások be a szervezet szociális média branding folyamata
• Branding sajátos igényeit és elvárásait a különböző ügyfelek több területen és nyelvek
• Beépítése szoba rugalmasság és testreszabhatóság a különböző piacokon

[-] lezárás

A közösségi hálózatok részletes információt kínálnak az egyénekről: Hogyan élnek, kikkel találkoznak, milyen termékeket vásárolnak, hol dolgoztak eddig. Ezek alapvető információk a HR-osztályok számára a munkafelvételi folyamat során. Hogyan hat ez a fejlődés a munkaerőpiac „klasszikus” közvetítői, a munkaközvetítők, a toborzó cégek, a fejvadászok szerepére? Kihagyható-e a közvetítő a folyamatból?

[-] lezárás

Globális márkákat piacra dobni többé már nem a vállalat-óriások privilégiuma. Előadásom egy esettanulmányon alapul a Skiwizz - sí-felszereléseket forgalmazó - márka piaci bevezetéséről. Ezzel fogom alátámasztani, hogy a közösségi forradalmat kihasználó egyéni vállalkozók kevés háttérrel is képesek izgalmas márkákat létrehozni. A Skiwizz kitűnő példa, hiszen kiválóan bemutatja, hogyan képes egyetlen ember, csupán a vállalkozó kedvre, komoly Internet-szakértelemre és pár száz dollárra hagyatkozva egy olyan márkát bevezetni, amely hatalmas üzleti lehetőséget rejt. A Skiwizz az ötlettől a nyereséges üzletig 12 hónap alatt jutott el, és jelenleg már számos olyan előkelő helyen árulják, mint pl. a Harrods vagy a Gatwick repülőtér. És ez a vállalkozó én vagyok!

[-] lezárás

A közösségi média és technológia jelentős hatással van az emberiség viselkedési mintázatára. A „Baby Boom-”, az X-, az Y- és a millenniumi generációk a történelemben eddig példátlan módon egyre közelebb kerülnek egymáshoz. A technológia javított az életünkön; de egyúttal számos negatív hatása is van. Egyrészt a technológia számos életet ment meg; közben viszont egyre inkább a virtuális lét felé sodorja az emberiséget.

[-] lezárás

• A digitális váltás egyben kulturális váltást is jelent, amely olyan közösségivé váló munkahelyekben mutatkozik meg, amelyek számára megfelelő hátteret biztosít a nem helyhez kötött Internetelérés.
• A vásárlói viselkedés egyre inkább eltolódik a digitális formák felé, így bármely globális értékesítési csoporttól elvárható a közösségi intelligencia és a jól tájékozottság.
• A dolgozói tartalmak figyelembe vétele kulcsfontosságú ahhoz, hogy ellássuk a dolgozókat a legfontosabb válaszokkal a vevők mobil-interneten érkező kérdéseire.
• A valóban innovatív, világméretű Internet-szolgáltatókat leginkább a saját fejlesztésű technológiáik belső használata jellemzi.

[-] lezárás

Felejtsük el a termék-központúságot, zúzzuk porrá a tradicionális marketinget, amely rajong saját, szépen megtervezett látványterveiért, és szűntessük meg az elkülönített részlegeket - Üdvözlöm Önöket az üzleti növekedés felé tartó, modern cégérték-teremtés korában! A 2.0-ás marketingcsoport többé nem izolált - mozgékony, dinamikus, érték-arányokkal számol, határokat feszeget, a fő teljesítménymutatók motiválják, digitális-alapú, az Internetes értékesítésre koncentrál, javítja a cég piaci helyzetét és elképesztő lehetőségeket ragad ki egyenesen a sarki startup bazárból. Egyszerűen arról van szó, hogy a marketingosztály hozzájárul az üzleti növekedéshez.

[-] lezárás

• A piac minden cégtől elvárja a közösségi médiában való részvételt (beszerzések, felhasználói statisztikák, stb.)
• A fogyasztói elvárások magasabb szintűvé váltak a közösségi csatornákon
• A cégek számára az alapvető közösségi média elemek megléte létfontosságú (figyelem, tartalom, kampányok, közösség, hálózat, felmérés)
• Szükség van egy alapvető váltásra az egyszerű „online forgalom figyeléséről” a közösségi adatok üzleti információként való felhasználására
• Íme, a módszer, amellyel a szervezetek ezt megtehetik... (példák, útmutatás, stb.)

[-] lezárás

A legalapvetőbb emberi szükséglet az egészség. Ráadásul az ember társas lény, így nem meglepő, hogy az egészségügyi információ közösségi médián keresztüli, azaz online megosztásának és megszerzésének mértéke a jövőben valószínűleg exponenciálisan nőni fog. A jövő az egészségügyi fizetőeszköz megszerzésének, megosztásának és közösségivé válásának végtelen látképe. A leginkább igaz ez az olyan jellegű tényezők esetében, mint a Google Glass és egyéb viselhető technológiák. A fogyasztók és betegek szemszögéből ez a „digitális dopamin”, melyet az egészségügyi információk online vadászatával és gyűjtögetésével szereznek, érzelmileg és tanulási szempontból is megfizethetetlen lesz. Az egészségügyi szektor számára ez a hatalmas adatmennyiség hatalmas lehetőséget rejt. Így azok a szervezetek kerülnek majd ki győztesen, akik képesek lesznek a közösségi elemzésből begyűjtött adatokat összekapcsolni bizonyos motiváló és kreatív élményekkel, létrehozva ezzel egy folyamatos egészségügyi információ-megosztási hurkot. A jövő szervezete ebben az egészség-orientált világban a tudományt a művészettel ötvözi, ahol az különbözteti meg a cégeket egymástól, hogy melyikük képes a fogyasztói-, beteg- és orvosi véleményeket és szokásokat vonzó és lényeges élményekké varázsolni. Vannak adatok, elemzések és vélemények által inspirált felhasználói élmények, és előfordul, hogy a felhasználó nyílt és őszinte; érdemlegesen, érzelmileg érintett módon alkot véleményt - Ez az egészségügy új, az emberiség egészsége szempontjából igazán kedvező, központi jelensége.

[-] lezárás

A közösségi média-interakciók tetőpontján egyre kritikusabb, hogy egy szervezet képes legyen egy napra kész és jól tájékozott közösségi ügyfélszolgálatot felmutatni. Ezt csak úgy lehet hatékonyan létrehozni, ha a cég közösségi média-megjelenése egy egyértelmű közösségi üzleti stratégiával fonódik össze. A közösségi média valós-idejűsége a belső kommunikáció, a döntéshozatal és a folyamat-fejlesztés hasonlóan valós-idejű megközelítését követeli meg.

[-] lezárás

• Engedélyezze dolgozóinak a közösségi média globális szintű használatát!
• Alakítson ki rugalmas infrastruktúrát: A források hatékony elosztásával biztosítsa, hogy a dolgozók megkapják a szükséges eszközöket ahhoz, hogy közösségi szinten is sikereket érjenek el!
• A cégek számára az alapvető közösségi média elemek megléte létfontosságú (figyelem, tartalom, kampányok, közösség, hálózat, felmérés)
• Az együttműködés során fontos: Azonosítsa és erősítse meg a részlegek közötti együttműködéshez szükséges területeket, hozzon létre egy jobb belső információ-áramlást!

[-] lezárás

• A közösségi média világa forrong... a változás üteme egyre gyorsabb, és a „mobil lét” a változás katalizátora
• A mobil-készülékek nem csupán egy újabb reklámfelületet jelentenek, HANEM digitális és közösségi kapocsként hatással vannak a kommunikációra, a visszacsatolási útvonalra, a tartalom terjedésére és az „m-kereskedelemre”
• A kihívást az jelenti, hogy a SZÁMSZERŰSÍTENI kell a mobil közösségi marketing befolyását a fogyasztói viselkedés változására
• Esettanulmányok telecom munkatársaktól: anonim ügyfél-aktivitási adatok, beleértve a GPS adatokat is

[-] lezárás

Hogyan érhető el, hogy egy üzenet vírus-szerűen elterjedjen az Interneten? A közösségi média egy olyan rendkívül hatásos eszköz, melynek segítségével közösségi kioldókat (trigger) beépíthetve átlendíthetünk egy adott üzenetet az átfordulási ponton. Reklámszakemberként többféle megoldással növelhetjük a reklám esélyeit. Itt az ideje, hogy használjuk a tudásunkat!

[-] lezárás

A vezető marketingesek eltérő véleménnyel vannak a közösségi média stratégiai előnyeiről a bevétel- és profit-maximalizálás kapcsán. Ez a magas szintű előadás bemutatja, hogyan képes a közösségi marketing befolyásolni a legalapvetőbb elemeket is. Az élelmiszeripari esettanulmányok a kézzel fogható eredményeket példázzák. Az előadó az Y- és Z-generációval való digitális interakció szakértőjeként bemutatja a jövőben rejlő lehetőségeket is.

[-] lezárás

• „Nem a legerősebb marad életben, nem is a legokosabb, hanem az, aki a legfogékonyabb a változásokra.” Charles Darwin
• Elsőként alkalmazkodás a követő stratégiával szemben vagy a legújabb hóbort; a megfelelő fejlesztési koncepció kiválasztása
• Az innováció-beépítés korlátai, a „meghívásos rendszerű” felületek és egyéb akadályok
• A következő felforgató innováció

[-] lezárás

A szélessávú, vezeték nélküli Internet-háttér, az intézmények megbízható adatközlése és a demográfia mind hatással vannak a tudományos információ előállításának, fogyasztásának és megosztásának módjára. Egy, az Elsevier által készített, 3-fázisú tanulmányban minőségi és mennyiségi módszerek együttes használatával ezen irányzatok számos aspektusát sikerült feltárnunk.

[-] lezárás

• Az olyan cégek, melyek a technológiától és know-how-tól függnek, mindig az innovációra összpontosítanak, hogy biztosítsák a vállalkozás jövőbeni üzleti sikerét
• Különösen fontosak a saját munkaerőtől származó ötletek. Ezek egy része nyilvánvaló, más ötleteket azonban felszínre kell hozni ötletgyárak vagy szellemi műhelyek segítségével.
• A közösségi média - jelen esetben a cég belső közössége - felszínre hozhatja és társíthatja is az olyan ötleteket, melyek a jövőben üzleti előnyt jelenthetnek.
• A következő szinten cégek és szervezetek közös munkája is felmerülhet a közösségi médián keresztül

[-] lezárás

• Az üzleti közösségi forradalom
• Az üzlet fenntarthatósági egyenletének megoldása, lehetőségek és kihívások a cégek számára
• Az afrikai telekommunikációs tapasztalatok tanulságai
• Kérdések és válaszok

Témáim a vásárlói élmény, a közösségi média, a cégek közösségi szerepére és arculatára gyakorolt hatások, valamint a közösségi együttműködés fontossága.

[-] lezárás

A közösségi forradalom folyamatát a következő néhány év legkomolyabb kihívásának tekintjük: Egyrészt próbáljuk biztonságosan kezelni az információt, másrészt az alkalmazottak most megjelenő, fiatal, jól képzett generációja egészen másként gondolkozik az információkezelésről: annak begyűjtése és megosztása kultúrájuk része. A legtöbb szervezet még mindig nem kész szembenézni ezzel a kihívással, hiszen még mindig csak a nyugdíjba vonuló dolgozóiktól gyűjtik be a szóbeli tudást, és azt próbálják átadni a következő generációnak. A valóság azonban az, hogy a következő generáció egy egészen más információ-szerző kultúrával rendelkezik! A digitális anyanyelvűek sokkal könnyebben tudnak együttműködni pontosan kijelölt célok érdekében. Ezt megfelelően kezelve és a bizalomra építve a részleg szolgáltatásait egy egészen új hatékonysági szintre lehet emelni.

[-] lezárás

• A társadalombiztosítási rendszer - A Bismarck-i rendszer 125 éve
• Kötvény és életbiztosítás
• Születés, fejlődés és magas életkor

[-] lezárás

A piaci szereplőknek lehetősége nyílik a követő-szerzési- és vásárlói elkötelezettségi adatok mögé látni, még akkor is, ha a közösségi média megtérülése bizonytalan. Az olyan vektorok, mint a relevancia, a vevő-központúság és vevői befolyás egyfajta fizetőeszközt termelnek, és a közösségi fejlettségi görbén feljebb haladva egyre inkább fővonulattá válnak. Mindezt a tartalom-kialakítási stratégia irányítja, amely a vevők hatékonyság-növelési igényéből és eme igények kielégítésére tett szervezeti erőfeszítésekből ered. Ezzel a közösségi média egyre dominánsabb szerephez jut az információ-terjesztés túlzott perszonalizációjában - a szervezettől a vásárlókig és fordítva is.

[-] lezárás

Kanadában az eHealth, azaz a közösségi egészségügyi hálózat összegyűjti az egészségügyi szakembereket, a betegeket és a betegek egészségügyi adatait. A Shoppers Drug Mart Kanada vezető gyógyszer-kereskedelmi cégeként komoly részt vállal Kanada eHealth stratégiájának kialakításában. Az egészségügyi közösség számára a legnagyobb kihívások egyike az egyes betegek egészségügyi adatainak elkülönítettsége laborokban, gyógyszertárakban, kórházakban és rendelőkben. Az ilyen töredezetten tárolt információ komoly adminisztratív terhet jelent az orvosok számára, akik kénytelenek azokat összevetni és kielemezni. Az eHealth egy olyan eszköz, amely éppen ezt a problémát próbálja megoldani. Az eHealth kapcsolatot teremt az orvosok, gyógyszerészek, fogorvosok, nővérek és betegek között egy felhő-alapú közösségi hálózatban. Az eHealth drámai változást hoz majd a gyógyszer-kiskereskedelemben.

[-] lezárás

Egy digitális- és közösségi média-stratégia kialakításához először meg kell teremteni az informatikai hátteret. Sok esetben ez azt jelenti, hogy meg kell változtatnunk az informatikai részleg munkamódszerét, és át kell gondolnunk, hogy a részleg hogyan hatja végre a feladatait. Előadásában Josef Langerman azokat a legsikeresebb végrehajtási stratégiákat ismerteti, amelyek a közösségi média és a digitális forradalom kiaknázását jelenthetik. Az előadás középpontjában valós esetek alapján készült tanulmányok és bevált gyakorlatok állnak. Az előadó ismerteti a közösségi média-alkalmazások, az online banki ügyintézés és a nagyméretű adatok kezelése során szerzett tapasztalatokat.

[-] lezárás

A gazdaság globalizációjának gyorsuló üteme miatt mindannyian versenyben vagyunk lokális, helyi termékeink globálissá, azaz „glokálissá” tételéért. Rohanó utazás ez, amely Darwin elméleteit bizonyítja „az életben maradásért folytatott harcról” és a „legerősebb túléléséről”. De hogyan segíthet a közösségi forradalom abban, hogy a három legfontosabb üzleti célkitűzésünket, a bevétel növelését, a költségek csökkentését és a piaci részesedés növelését elérjük? Miért következett be, és mi történik, ha nem használjuk ki elég gyorsan?

[-] lezárás

A tanulás evolúcióját ismertetem, egészen napjainkig, ahol a közösségi tanulás kiemelkedően népszerű jelenséggé vált, olyan eszközzé, amelyet számos cég beépít saját oktató-stratégiájába, dolgozói továbbképzésébe illetve a tehetségek felfedezésébe és megtartásába.

[-] lezárás

Az ÜGYFÉL megítélése megváltozott, a VÁLLALKOZÁSOK is fejlődnek. Az Internet az ügyintézés új formájává vált. A közösségi média bankszakmára vetített kihívása jóval több, mint egy Facebook oldal vagy egy Twitter fiók létrehozása. A valódi kihívás, hogy közelebb kerüljünk az ügyfeleinkhez (és ismerőseikhez), javítsunk marketing-kampányaink piaci szegmentálásán és célzatosságán, anélkül, hogy megfeledkeznék róla, hogy belső változásra is szükség van, és legfőbb célunk, hogy emberközelivé váljunk, és hogy ügyfeleinknek jobb vásárlói élményt nyújtsunk.

[-] lezárás

A jövő vállalkozása az egyszemélyes cég, számos egyéni befektetővel és számos egyéni termék életciklussal. A pénzt, ötleteket és innovációt közösségi platformokról szerzik és a keresletnek megfelelően gyártják egy közös tulajdonú üzemben. Az újságokban vagy TV-ben megjelenő hirdetéseket a vírusként terjedő reklámok váltják fel, és az online boltok helyét is különböző jellegű közösségi piacok veszik át. A jövő üzletmenetének kialakításakor az ötlettől a végfelhasználóig terjedő teljes folyamatot meg kell vizsgálni.

[-] lezárás

A közösségi média-információ hatalmas mennyiségű, rendezetlen és megszámlálhatatlan forrásból érkezik. Ebből a zajból kiszűrni a jelet érdekes kihívást jelent, és tökéletes elemzési lehetőséget kínál. A következő 2-5 éven belül a szöveg-bányászat mindennapossá fog válni, és elősegíti a cégek elemzési modelljeinek javítását, ezáltal jobb rálátást ad a szegmentációra, a vásárlói viselkedésre és segít a versenytársak-elemzésben is. Meg fogjuk vizsgálni, hogyan használható a szöveg-bányászat márka-hívők azonosítására; Több ezer online beszélgetést fogunk jól elkülöníthető mindennapi témákra szűkíteni, és összehasonlítást végzünk a versenytársak között. A szöveg-bányászat sikeres elsajátítása a modern vállalkozások számára rövid távon előnnyé, hosszú távon követelményévé fog válni.

[-] lezárás

Az élelmiszerfogyasztás világa rohamosan változik. Az elmúlt 10 év során az új technológiák hozzáférhetősége a meglevő térségi konyhákat egybeolvasztotta az eltérő élelmiszerfogyasztási stílusok olvasztótégelyében. Az egész világon. A „Digitális Élelmiszer. A konyhaművészet új szabályai” c. előadás globális áttekintést ad a közösségi terek a Facebook és társai által kiváltott változásairól az elmúlt pár év alatt, és ismerteti a meglevő és várható élelmiszerfogyasztási viselkedés-típusokkal kapcsolatos tényeket és adatokat.

[-] lezárás

A feltörekvő piacokon a közösségi forradalom segítségével a gazdasági fejlődés egy teljes lépcsőjét sikerült átugrani. Indiában például kimaradt a vezetékes telefonhálózat kiépítése, hiszen azonnal a mobil platformokat kezdtük használni. Hasonló módon Afrikában meglehet, hogy kimarad az egész számítógépes forradalom. A közösségi média lehetővé tette számunkra, hogy egy teljes iparosodási ciklust átugorjunk. Az indiai kiskereskedelmi szektorban hasonló jelenség figyelhető meg. A globális piac felé kacsingató piaci szereplők innovatív lehetőségeket kutatnak fel, hogy elérjék a vásárlókat. A Mahindra Retail cég például jelenleg „click & brick” üzleti modell alapján működik, de kísérleteznek más, pl. a „click & collect” modellel, illetve egyéb értékesítési csatornákkal annak érdekében, hogy több vásárlóhoz jussanak el a termékeik. A fejlődő országokban számos más feltörekvő szektor is részesül a hagyományos és társadalmi szintű beruházások előnyeiből. Az Indiához hasonló országokban az oktatás hiányosságait szükség szerint átalakítják szakképzéssé. Még az egészségügyben is, az innovatív szolgáltatási modellek nagymértékben átalakítják a társadalom szövetét a fejlődő országokban.

[-] lezárás

2050-ig a Föld lakossága egyharmadával, azaz a jelenlegi 7,2 milliárdról 9,6 milliárdra fog növekedni, így az egy főre jutó megművelhető földterület egyre csökken. Két milliárddal több embert táplálni a klímaváltozás közepén az emberiség történelmének legnagyobb kihívását jelentheti. Ehhez szükség van egy olyan mezőgazdasági megközelítésre, amely a hagyományos földművelés és a legújabb technológiák összes előnyét egyesíti. Monsanto már lépéseket tett, hogy üzenetét eljuttassa a közvélemény számos csoportjához, és párbeszédet kezdeményezett a közösségi médián keresztül.

[-] lezárás

A közösségi média tömeges befogadása az elmúlt pár évben válaszút elé állította a szervezeteket: Hogyan aknázzák ki ezt a technológiát kitűzött céljaik elérése érdekében? Míg a többség számos közösségi médiával kapcsolatos projekt bevezetésével fog válaszolni a kihívásra, csupán néhány szervezet lesz képes eme technológiai irányzatot igazán a saját hasznára fordítani. Mások utánzása, és ugyanolyan közösségi média-stratégiák bevezetése azon az alapon, hogy „ami az egyiknek jó, a másiknak is jó”, nyilvánvalóan nem vezet eredményre kifinomult világunkban.

[-] lezárás

• Hosszú távú tervezés - felmerülő kételyek
• A sikeres szervezet kulcsa
• A közösségi média - egyedülálló lehetőség a vásárlók véleményének megismerésére
• A valószínűségi paradoxon
• A bank ügyfelének teljes útja

[-] lezárás

Kihívások:
Hogyan és miért kellene a bankoknak felhasználniuk a közösségi médiát saját üzletük fejlesztésére? A bankoknak milyen kockázatokkal kell számolniuk? Hol válik szét a közösségi média és a szakemberek hasonló platformjainak használata? Mit kezdjünk a „klasszikus bankszakmán” kívül megjelenő új versenytársakkal?

Stratégiák:
Mik lehetnek a közösségi forradalom banki stratégiáinak legfontosabb kérdései? A jövőben milyen szerepet játszhatnak a banki alkalmazottak, a bank üzletkötői és képviselői? És hogyan tudnak továbbra is megfelelni a bankok a szabályoknak, és hogyan képesek megőrizni értékes pozíciójukat a társadalom szemében?

[-] lezárás

Egyre több olyan információ érhető el, amellyel a megfelelő ügyfél számára kínálhatjuk a megfelelő terméket, még hozzá a megfelelő időpontban - de más csatornákon keresztül és új felépítésben, mint eddig. Ezen információk vizsgálatának és felhasználásának követelményei gyorsan változnak. Olyan cégek törhetnek be a biztosítási piacra, amelyek eredetileg nem biztosítással foglalkoznak. Az ügyfelek elvárásai a biztosítási ajánlathoz jutás, illetve a már meglevő biztosítási szerződésekhez való hozzáférés kapcsán mindig is magas szintűek voltak és egyre magasabb szintűek lesznek.

[-] lezárás

• A betekintést a társadalmi adatok, hogy tájékoztassa az üzleti döntések egész Európában
• A befolyásos és hívei vezetni elkötelezettség
• Vezetés belső változás és mellszobor silók
• Vezetés teljesítmény segítségével igazodik a társadalmi KPI több országban

[-] lezárás

A gyermekek életének első pár éve egész életüket megalapozza. Minden szülő a legjobbat szeretné gyermekének, és ebbe beletartozik a hasznos információk és források felkutatása is. A legboldogabb, legegészségesebb családokban általában legalább az egyik szülőnek jó pedagógiai érzéke van. Az ilyen szülő kiegyensúlyozott rendszerben, magas elvárásokkal nevel, miközben ügyel a jó hangulatra és az egész család szórakoztatására. Az ilyen családok erős kötelékben élnek, a nehézségek leküzdése új készségek megszerzését és az együttműködés megerősítését eredményezi. A nukleáris családok esetében, ahol mindkét szülő a családtól távol tölti ideje nagy részét, a közösségi média megjelenésével a nevelési, azaz a szülők „Tanári” szerepét éppen a közösségi média vette át.

[-] lezárás

 A társadalom hosszú ideig fejlődött a közösségi média létrejöttét megelőzően. A nagy márkákról szóló történetek csúcspontja gyakran társadalmi struktúra illetve személyes motiváció. India lakossága 1,2 milliárd fő, az internet penetráció csupán 10%-os, viszont több mint 800 millió indiai használ mobiltelefont, akik közül a legtöbben még sohasem hallottak a közösségi médiáról. Mégis a tapasztalatok megosztásának, a hitelesség építésének és a közösségi motiváció létrehozásának elve felhasználható hatalmas tömegmárkák építésére versenyképes kategóriákban; ez a tapasztalat számos feltörekvő piacon megismételhető.

[-] lezárás

 A klinikai kutatás lényege a beteg részvétele. A világ minden részén található nemzeti egészségügyi szolgáltatók, a betegszervezetek, a klinikai kutatási szervezetek és a gyógyszeripar kezdi felismerni, hogy milyen nagy lehetőséget rejtenek a közösségi hálók. Különböző érdekelt felek kísérleti kezdeményezései sikerrel segítik a klinikai vizsgálatok lefolytatását, azonban a klinikai kutatások jövőjének szempontjából kiemelkedően fontos, hogy ne hagyjuk figyelmen kívül a közösségi hálók nyújtotta hatalmas lehetőséget. Továbbra is sok a tanulnivaló saját tapasztalatainkból illetve más iparágak sikeres projektjeiből.

[-] lezárás

Változó trend és új kihívások:

• A híres marketingmix, a 4 P fejlődése
• Csúcsra járatott versenyképesség, a vevő és az eladó közelebb van, mint valaha
• Minden az ügyfélélményen múlik
• A 4 C az új nemzedékben
• Hogyan legyünk valóban ügyfélközpontúak?

Üzletépítési fogások:

•  A „nagy adat” szindróma
• Hogyan csapoljuk meg a közösségi média digitális hálózati architektúráját (DNA), hogy felfedezzük a hasznosítható összefüggéseket?
• Adat halászat, feldolgozás és közzététel
• Megfelelő csatorna/platform
• A megfelelő közönséghez szólni
• Változáskezelés - a 4 C megerősítése

Üzleti esettanulmány

• Befektetési Bank - termékfejlesztés, keresztértékesítés
• Gyártó cég - JIT gyártási sor, költségkezelés

[-] lezárás

1. Piaci intelligencia > átláthatóság

• A kulcsfontosságú információk és a legjobb gyakorlatok megosztása
• Új beszállítók keresése a beszerzési piacon
• A kulcsfontosságú beszállítóknál lévő kapcsolattartók karrierjének figyelemmel kísérése

2. Társak keresése > kapcsolatteremtés & közösség építés

• A megbízható kollégák beszállítókra és termékekre vonatkozó információinak megosztása

3. Beszállítói együttműködés > kölcsönös együttműködés

• Egyeztetés, kapcsolatépítés és a beszállítókkal fennálló kapcsolat folyamatos fejlesztése a közösségi média segítségével

[-] lezárás

A beszéd témája

• Hogyan terjed vírusként az ügyfelek véleménye a fény sebességével?
• A szervezetek éberségének és proaktivitásának szerepe az ilyen természetű ügyek kezelésében
• Hogyan lehet megelőzni a károkat az időben történő közbelépéssel?
• Milyen szerepet játszik a társadalmi forradalom a versenyhelyzet-harcokban?

[-] lezárás

Főiskolák és egyetemek egyre kifinomultabb, amikor a használata a szociális média a fő tevékenysége a munkaerő-felvétel, megtartását és alumni kapcsolatok. Esettanulmány fogják használni, hogy bemutassa. Annak megállapítására, a Szociális médiumok Kiválóság Centrum, DeVry Egyetem épített egy skálázható modell létrehozása gondoskodó kapcsolatot a diákok a világ minden tájáról. Miután a McKinsey modelljét Monitor, Válasz, megerősítik, ólom, a Szociális médiumok Kiválóság Centrum kihasználja az egyetemi forrásokat a legjobban megfelelnek a kommunikációs preferenciáit leendő hallgatók, a jelenlegi és a végzett hallgatók aktív társadalmi médiumok.

[-] lezárás

Kapcsolódás a cég közönség szociális csatornák problémás lehet a történelmileg konzervatív márkák. Ebben az előadásban, akkor megtanulják, hogyan kell leküzdeni belső korlátok, tipp, hogy hozzon létre egy szociális média stratégia, amely illeszkedik a marketing célok és ütemtervet a sikeres végrehajtás. Példák tartalmazza Twitter, Facebook, YouTube és több.

[-] lezárás

Mivel a szabályozás körül egészségügy annyira szigorúak, gyógyszercégek nem tudtak kapcsolatba lépni a betegekkel és gazdagítsa tapasztalatait túl a tabletta, különösen azokban az országokban, ahol a fogyasztói reklám nem megengedett, vagy ahol peres / szabályozás / biztonsági kockázatok magasak. Hiszünk abban, hogy a társadalmi csatornák, sőt, pontosan ezt, és összeegyeztetni az iparág a "beteg központúság" moto által igényelt valamennyi gyógyszergyár odakint. Szociális csatornák megnyitja az utat a beteg-beteg kommunikáció, az orvos-to-orvos csere vagy a gondozó támogatást. Ha végre megfelelően és egyensúly, tudunk felnőni a küldetésünk, hogy néhány fényét vissza a kétes hírnevét, és ami még fontosabb, hogy a társadalom egy kicsit jobban.

[-] lezárás

Kormányzás, az integritás és a kockázati kultúra kulcsfontosságú irányításában multinacionális vállalatok. A társadalmi forradalom új kihívásokat teremt. A közösségi média, mint egy adó növeli szólni a kultúra, a munkavállalói elkötelezettség és növeli hatékonyságát és eredményességét. A vállalatok a bürokrácia csökkentése, és hozzon létre sovány kockázati és megfelelőségi szerkezetek segítségével a szociális média.

[-] lezárás

A beszéd témája:

• A multikulturalitással és a különböző közönségekkel való bánásmód (szakmai, nyelvi, kulturális…)
• Konkrét példa: a szociális média használata annak érdekében, hogy a betegek tudatossága, valamint az egészségügy teljesítőképessége növekedjen, teljesítés (példák és kihívások a dialízis területéről)
• Felhasználások és a társadalmi hálózat kihívása a krónikus gondozás és jólét terén

[-] lezárás

• A közösségi média világa: Előnyök és kockázatok (SWOT elemzés)
• Közösségi média "menedzsment": A működési kockázatkezelés módszertanának hozzájárulásai
• A hiper módon összekapcsolt világ vírusos hatásai és a limbikus gondolkozás szerepe

[-] lezárás

A helyes piac pozicionálás felülmúlhatja a társadalmi forradalmat. Példa a szinte semekkora konceptuális változás a SUBWAY®-en belül, amely 5 évtizedet is meghaladt. Egy ötlet/termék/szolgáltatás változatlan maradhat, de a kommunikációs eszközöknek fejlődniük kell, hogy a környezet változásait előmozdíthassák. A szervezeten belüli kommunikáció az új generációs Y Gen-nel megjelenik a munkaerőben. A szervezeten kívüli kommunikáció eléri az ügyfelek új generációit.

[-] lezárás

A kor társadalmi hálózatok, az átláthatóság és az információ szabadsága már nem a téma kizárólag az állami szektor, most a vállalatok egy új kapcsolatot a környezettel, és ez magában foglalja a társadalom elvárásainak kérdésekben, mint a felelősséggel és. Mexikó volt utalás miatt ez újításokat jogszabályokkal és esetekben, mint a Wal Mart és a HSBC.

[-] lezárás

Jelen prezentáció a vizsgálati és kockázatfelmérő osztályok elvárásait fogja az új, bomlasztó technológiák alkalmazása felé irányítani. Legfőképpen a közösségi média irányába, és hogy a civil szervezeteknek és non-profit szervezeteknek fontolóra kellene venniük, hogy kapcsolatba lépjenek a vizsgálati és kockázatfelmérő osztályaival és azokat a szolgálatukba fogadják, hogy az efféle technológiákat ezeknek a független csapatoknak a támogatása és útmutatása mellett alkalmazhassák. A ezekben az új technológiákban rejlő kockázatok felett esetleg elsiklanak, vagy azokat alábecsülik, ha a hangsúly csak mellékes, s a projekt élettartama során a vizsgálati jelenlét egy biztonságosabb és fenntarthatóbb színteret biztosíthat ennek a technológiának az alkalmazásához.

[-] lezárás

 Napjainkban a kiskereskedők számára az egyik legnagyobb kihívást az jelenti, hogy megfeleljenek a közösségi információterjedéssel és vásárlással összefüggő fogyasztói elvárásoknak. A marketingen és az online kapcsolatokon túl a kiskereskedőknek és a többi fogyasztóközpontú vállalatnak pontosan tisztában kell lennie annak jelentőségével, hogy az eltérő modell szerinti működés milyen szervezetre és folyamatokra gyakorolt következményekkel jár. A technológiai fejlődésnek köszönhetően folyamatosan jelennek meg olyan lehetőségek, amelyekkel három vagy négy évvel ezelőtt nem rendelkeztünk, és a siker vagy a kudarc múlhat azon, hogy ezekkel élünk-e vagy sem.

[-] lezárás

• A beszéd célja, az, hogy milyen mértékben a szociális média, vagy platformok befolyásolták a dél-afrikai bankszektor és hogy az ágazat szereplői már reagált erre.
• A kapcsolat a Social Media eszköz vagy platform és az Information Management érték-és információ-menedzsment.
• Használata a tudományág az üzleti intelligencia és a Google Analytics alkalmazott Social Media adatokat, annak érdekében, hogy a versenyképesség javítása.

[-] lezárás

 Mivel volt szerencsém a legnagyobb Indiában készült bollywoodi filmen, a 3 félnótáson dolgozni, ezért ezt és más hasonló filmeket fogok üzleti esettanulmányként bemutatni. Több mint 70 országba juttatom el a bollywoodi filmeket, és felvázolom, hogyan érik el nemcsak az indiai diaszpórát, de az átlagos fehér közönséget is. A filmek túlmutatnak már a mozi élményen, és a legkülönbözőbb platformok lehetőségeit aknázzák ki, mint például az internet, a televízió, a VOD szolgáltatás, az otthoni videózás stb. Szemléltetni fogom, hogy a filmszínház és filmek hogyan befolyásolják az emberek magánéletét szerte a világon, amely hatás túlnyúlik a globális kultúrákon.

[-] lezárás

• Csakúgy, mint bárki más, ma már a fogyasztók is a legszélesebb nyilvánosság elé tárhatják panaszaikat.
  Minderre rengeteg példát láthatunk, beleértve a nem ügyfelektől származó panaszokat, a forgalmazócégek alkalmazottainak negatív tartalmú bejegyzéseit és a munkatársi hozzászólásokat.
• A fogyasztók (és általában az emberek) nem feltétlenül objektíven közlik a tényeket.
• Bizonyos vállalatokat (például a Toyota Financial Services-t is) kötik az adatvédelmi jogszabályok, ez azonban nem azt jelenti, hogy a hallgatás a megfelelő megoldás
• A fogyasztóközpontú vállalatoknak törekedniük kell az erős közösségimédia-jelenlétre – ellenkező esetben azt kockáztatják, hogy a vállalatról alkotott közösségi véleményt mások irányítják
• A vállalati közösségi felelősségvállalás kiterjedhet a közösségi szférára is, véleményformáló hatást is gyakorolva ezáltal

[-] lezárás

Az üzleti világot feltüzeli az a sokat ígérő kilátás, hogy a közösségi média gyorsabban és hatékonyabban fogja a leendő ügyfeleket megnyerni, és hogy általa minden egyes alkalmazott nagyobb szerepet vállalhat az üzletfejlesztésben. Az eszközök készen állnak ehhez az átalakuláshoz. A legkritikusabb összetevő azonban még mindig hiányzik, mégpedig egy nyílt és szabadon áramló testületi tudatfolyam létrehozása és fenntartása, ahol minden egyes alkalmazott tökéletesen megérti, hogy milyen szerepet is tölt be a párbeszédben, és teljes mértékben felhatalmazott, hogy megfontolt gondolatait hallassa. Siker esetén egy intelligens, olajozott, világméretű emberi hálózat jön létre, ahol a kritikus információ a megfelelő szereplők rendelkezésére áll a megfelelő pillanatban, és - ami a legfontosabb - a megfelelő kontextusban, hogy ezzel lerövidülhessen az idő a lehetséges üzletfelekkel történő első kapcsolatba kerülés és a gyümölcsöző, teljesen elkötelezett üzletféli partnerség között.

[-] lezárás

• Feladat kitűzés: A mobil használat egyre több lehetőséget kínál az ügyfelekkel történő kapcsolattartás és a tárgyi eredmények kézbesítése terén.
• A kötelezettségvállalás eszközei: A tervezet és a kötelezettségvállalási stratégia a kötelezettségvállalás típusától függően változzon, és azt a mobiltechnológiának és a mobiltechnológia felhasználásának a korlátai alapozzák meg.
• Esettanulmány: Halifaxi otthonkereső alkalmazás; A felhasznált technológiák áttekintése, mi vált be és mi nem.

[-] lezárás

• A költséghely a marketing motor
• Értékelésében az ügyfél komfort
• A Service Recovery Paradox munka
• Válaszul a csatorna váltás ügyfélszolgálat: a szociális médiumok

[-] lezárás

Jelenleg Digital már a helyszínen , mivel a fogyasztók minden eddiginél jobban bele , hogy az ökoszisztéma. De nem csak ebbe a környezetbe , mert még mindig él a fizikai világban és az integráció a digitális -ba , hogy a siker kulcsa minden marketing tevékenység.
Ezzel integráció gondolatát szem előtt tartva, és figyelembe véve az összes előnyeit a digitális ökoszisztéma (beruházások , viralization , követés, stb.) Még mindig komponens hiányzik , hogy egy erős és hosszú távú integrált marketing stratégia : Content Management. A fogyasztói jelen vannak a digitális csatornákat, mert vannak olyan tartalom körül , és a fogyasztók is változnak viselkedés , hiszen nekik most kap tartalmat is. Tehát, ha a szándék az, hogy vonzza a fogyasztók figyelmét , hogy járni őket a marketing tölcsér (tudatosság, megfontolás , átalakítás és használat / hűség) , márka az a megbízatása ahhoz, hogy egy erős Content Marketing stratégia.

[-] lezárás

Több mint 70%-a használja az internetet Afrikában hozzáférni keresztül mobiltelefon. M-Pesa, a mobil pénztárca amely eredetileg Kenyában -, és jelentős mértékben hozzájárul az, hogy az ország GDP-je - ma már széles körben használják a több mint 8 országban Afrika-szerte. MultiChoice műholdas szállított fizetős televíziós szolgáltatást, hogy több mint 6 millió háztartás a kontinensen is kelljen küzdeniük az egyre terjedő jelenség a szélessávú keresztül a mobiltelefon. Tartalom szállított vezeték nélkül a mobil telefonok és tablettát, megy előre, fog dominálni szemben a hagyományos szállítási módszerek segítségével vezetékes és optikai Afrikában.

[-] lezárás

Mivel 2012 vezetek egy csapat vállalat 2,0 szakértői Bosch, és támogatja az egész szervezet, több mint 280.000 alkalmazottal, hogy az utat a hálózatba csatlakoztatott jövőben. Én vagyok része a társadalmi üzleti stratégia ólom és közvetlenül kapcsolódik a Bosch felső vezetés.

[-] lezárás

Ennek része egy egészségügyi kampány , dolgoztunk egy új szakasz a Eroski.es amely http://www.eroski.es/somosmasdehacer , hogy összeállítja a tartalma a kampány , és a világos cselekvésre való felhívást , hogy online vásárlás , ahol minden termékeket kínálnak . Ez a rész Eroski.es került elő az összes digitális csatornát ami nagyon komplett digitális marketing kampány:

• Hajtott a Facebook és a Twitter a app és a posta és tweets
• Hajtott az e- mail (amely volt egy nyitott aránya 36,1% , ami egy nagyon jó , és az adatok egy kattintás aránya 7,1 % volt, ami egy még jobb ábra)
• És a támogatott digitális reklám

Az eredmény ? Az elmúlt 8 napon szakasz , amely elmagyarázza a munkát az egészségügy területén a saját márka helyre került 5. legnézettebb a Eroski.es . De nem csak , hogy ezekben az utolsó 8 napon belül 48 %-a, akik meglátogatták Eroski.es abbahagyta a mi online bolt . Jelenleg mintegy 15.000 ember, hogy látogassa Eroski.es minden nap. Ez az adat jobb, mint az átlagos 40%-kal is kezelni az utolsó negyedévben.

[-] lezárás

A Telefónica Mexikó IT célunk, hogy forradalmasítja a kezelése az üzleti és a mi ügyfeleink. Eszközök, mint a távirat, a Twitter és a WhatsApp használnak, hogy a tevékenységek összehangolása, támogassa az üzleti területek országszerte, segíti incidensek üzletekben, VIP megoldás esetek, és ellenőrzése és felügyelete a kereskedelmi kampányokat indítani. A valós idejű kommunikáció és a speciális csapatok segítettek elérni idejének csökkentése megoldásában hibák és a kölcsönös kommunikáció, valamint a szervezet a válság idején a végrehajtási cselekvési tervek a különböző területeken. Az IT szerepe már nem csak a működési támogatást, és tevékeny részévé váljanak az üzleti szorosan értékesítési és marketing csapat.

[-] lezárás