Executive Summits  

Institutiile publice sunt conservatoare, lente, plictisitoare si urasc tot ce este nou si modern. Sir Mervyn King, fostul guvernator al Bancii Angliei, a spus odata: "Ambitia noastra este de a fi plictisitor". Sa fie acest lucru adevarat? - Un raport din interior...

[-] Închide

Niciodata nu este prea devreme pentru un accent maxim pus pe experienta on-line pe pietele emergente. Populatia Savvy se alege on-line din ce in ce mai mult ca o primă manieră de a interacționa cu servicii, în timp ce în același timp, prezintă un comportament constat la nivel global. Cum să impulsioneze acest lucru ca pe o oportunitate de a centraliza experiență într-o amprenta la sol de diverse operațiuni internaționale? Un proiect este un exemplu de o abordare de succes.

[-] Închide

• Explorarea nucleului "social" care are efect in schimbarile organizationale si culturale
• Construirea unei intreprinderi de "inteligență colectiva",
• Valorificarea "sociala" pentru a imbogati experienta dumneavoastra de client: de la gradul de constientizare a co-creatie

[-] Închide

Tehnologia a permis persoanelor fizice de a fi, practic, conectate cu un anumit control asupra naturii in aceasta privinta. Platformele sociale au posibilitatea de a extinde valoarea bazata pe dovezi de grupuri de sprijin in spatiul virtual, imbunatatirea disponibilitatii, si reducerea costurilor. Noi va oferim doua cazuri de utilizare diferita pentru a imbunatati atat comportamentul de sanatate cat si asistenta medicala de calitate, care folosesc platforme de media sociala pentru a se angaja in procesul de luare a deciziilor din sanatate si de sprijin de la egal la egal. In plus, vom explora implicatiile si posibilitatile aduse de revolutia sociala in spatiul de asistenta medicala.

[-] Închide

• Cu " Giving Pledge ' si organizatiile de formulare in jurul valorii de natura schimbatoare a filantropiei in societatea de astazi , revolutia sociala are si va continua sa aiba un impact asupra modului in care donatorii aleg sa sprijine diferite organizatii non-profit.
• Media sociala permite o piata de desfacere pentru schimbul de obiective filantropice, prin intermediul de o astfel multime de platforme de finantare.
• Toate acestea ofera mai multe noutati la nevoia unei societati filantropice , dar inima , este important sa se mentina ca un " element uman " si aduce o contributie asupra familiilor si mostenirii indivizilor in cauzele pentru care au impact .
• Putem folosi revolutia sociala, inclusiv mass-media sociala si de colaborare sociala pentru a ajuta la identificarea si abordarea prin filantropie a problemelor de sanatate si a celor socio-economice la nivel mondial.

[-] Închide

Clientii se asteapta din ce in ce in mai multe organizatii sa li se serveasca prin intermediul mass-media sociala cu aceeasi agilitate si usurinta cu care se face prin intermediul canalelor traditionale , dar multe dintre aceste organizatii se tem de mass-media sociala, si unele in mod clar nu vad un rol pentru aceasta in ceea ce priveste Serviciul cu Clientii . Folosind paralele din istoria industriei serviciului cu Clientii, pentru a arata de ce Clientii au dreptul de a cere organizatiilor care au venit la bord , aceasta prezentare va impartasi povestea mass-mediei sociale in cadrul Carillion din ultimii cinci ani, inclusiv modul in care o companie B2B a invatat cum sa ofere un serviciu agil B2C; modul in care acestea antreneaza angajatii si felul cum gestioneaza echipele de servicii din prima linie de social media , lectii, uneori dureroase pe echilibrarea interesului dintre angajat si angajamentul cu Clientii din mediul social , precum si setul de instrumente extrem de practic acestora pentru a avea succes. Ca unul dintre serviciile majore B2B/B2C de constructie si de management in afaceri din Marea Britanie , Canada si Mena , povestea Carillion va fi de interes pentru o gama foarte larga de organizatii.

[-] Închide

Un studiu de caz de utilizare a canalului de social media al Roots Canada pentru a spori pozitionarea brandului, experienta clientilor si de constientizare a promovarii conduce la o crestere a vanzarilor atat online cat si in locatiile precum magazine fizice. Sesiunea va fi despre cum Roots s- a integrat in media sociala on-line si despre canalele de in-store pentru a oferi o experienta consistenta cu privire la serviciul cu clientii.

[-] Închide

• Observarea modului prin care revolutia sociala are un impact in diferite industrii (bazate pe observatii personale din cei 20 de ani de experienta de lucru cu Procter & Gamble si AstraZeneca)
• Diferentele din Marketing (Multi-canale, CRM, Digital)
• Diversitatea Companiilor (resurselor de management din cadrul companiilor globale)

[-] Închide

Operatorii de telefonie mobila in modelul de afaceri traditional este in pericol din cauza cresterii costurilor de retea (cauzata in principal de cresterea volumului de date CAGR cu 33%), scaderea veniturilor din cauza schimbului de date /voce si scaderea satisfactiei clientilor ca urmare a trecerii de la "minunea mobils" la o marfa. O intrebare care a cerut de mai multe ori un raspuns in sala de consiliu este "cum sa pastreze afacerea noastra vitala si clientii nostri fideli?
 

[-] Închide

Cum o companie de servicii financiare poate contribui la revolutia sociala. Angajamentul Daiwa Securities se realizeaza prin produse inovatoare, cum ar fi Obligatiunile si Fondul de Microfinantare.

[-] Închide

Relatia dintre angajati si angajatori se schimba. Datorita schimbarilor din mediul extern, cum ar fi criza economica, cresterea gradului de constientizare a impactului ecologic si nevoile personale in schimbare au impact asupra relatiei dintre angajati si angajatori. Intrebarea este "cum sa se ocupe cu aceasta revolutie sociala". Royal KPN se confrunta cu aceasta problema si a inceput sa se schimbe. In aceasta prezentare voi aprofunda situatia, complicatia si voi lucra solutia in directia de CSR, relatiile interne intre HR, TIC si facilitatile acestora, precum si modul in care care putem ancora acest lucru intr-o politica globala de CSR comercial.

[-] Închide

Pentru multe branduri si companii, social media este inca un hibrid intre platforme experimentale pentru noi abordari de marketing si un mediu necunoscut sau cel putin greu de citit. Este plin de continut generat de utilizator, extrem de relevant, dar este, de asemenea, zgomotos. Unele aspecte ale mass-mediei sociale sunt acum acceptate pe scara larga: Acestea sunt in mare parte pe o scara larga, cu o crestere continua, si de continut; este extrem de volatila ca ajunge la miliarde de consumatori. Notiunea de mass-media a castigat intr-adevar deoarece a ajuns in punctul in care, fara angajament constant si informatii fiabile despre cele mai recente noutati, sa poata suporta riscuri uriase cu potential ridicat ale unor oportunitati ratate.

[-] Închide

Cum am creat o comunitate social media activa pe plan international? Nu s-a construit doar un brand in fiecare tara, ci s- a construit o comunitate. Aceasta sesiune va explora complexitatea de fier a unei strategii de media sociala care se aliniaza in mai multe regiuni si in mai multe limbi.

• Recrearea, rafinarea si de crestere a marcii utilizand mass-media sociala
• Strategia noastra de brand international: Care sunt riscurile si beneficiile
• Avantaje prin incorporează politicilor si a procedurilor juridice in procesul de marca a organizatiei dvs.in media sociala
• Procesul de marca cu privire la nevoile specifice si asteptările dumneavoastra de la diferiti clienti din mai multe regiuni si limbi diferite
• Incorporarea unei camere cu privire la flexibilitate si adaptare pe diferite piete

[-] Închide

Retelele sociale ofera informatii detaliate cu privire la persoanele fizice. Felul in care traiesc, oamenii pe care ii întalnesc, produsele pe care le cumpara, locurile unde au lucrat. Informatii cheie pentru departamentele de Resurse Umane si procesele lor de angajare. Cum influenteaza aceasta evolutie rolul intermediarilor "clasici" de pe piața fortei de munca, cum ar fi firmele de personal, recrutare si selectie firme, vanatori de talente, ... Putem elimina intermediarul?

[-] Închide

Lansarea unui brand la nivel mondial nu mai este de competenta exclusiva a gigantilor corporativi. Acest discurs foloseste un studiu de caz cu privire la lansarea Skiwizz marca - care vinde accesorii de schi - pentru a argumenta ca indivizii sunt imbratisati de revolutia sociala pentru a crea branduri interesante, cu foarte puține resurse. Skiwizz este un studiu de caz excelent, deoarece demonstreaza modul in care un individ dotat cu nimic mai mult decat un spirit antreprenorial, unele perspective de web savvy si cu doar cateva sute de dolari poate lansa un brand cu potential de afaceri mare. Skiwizz a plecat de la un concept si a ajuns la afaceri profitabile in termen de 12 luni, iar acum se vinde in mai multe locatii prestigioase, inclusiv Harrods si Aeroportul Gatwick. Asa este un antreprenor!

[-] Închide

Social Media si tehnologia au un impact in tipul de model de comportament uman intr-un mod semnificativ. Baby boomers, Gen X-Gen-Y si generatii de Dezvoltare ale Mileniului sunt tot mai aliniate decât oricand au fost inainte in istorie. Tehnologia a adus imbunatatiri in vietile noastre, in acelasi timp, ea are dezavantaje grave, de asemenea. Pe de o parte, tehnologia este capabila de a salva multe vietți, dar, in acelasi timp, impinge umanitatea mai mult si mai mult intr-o lume virtuala.

[-] Închide

• Epoca digitala, in primul rand este o schimbare culturala care se bazeaza pe spatiul de lucru socializat si obtine pe deplin efectul de levier in "mobiquity"
• Pentru obtinerea a mai multor comportamente si mai bine orientate, grupul Global Telco Salesforce trebuie sa fie in mod colectiv inteligent si informat
• In ceea ce priveste angajatii, contextul este un factor-cheie pentru a le oferi raspunsul cheie clientilor intr-un mod ATAWAD
• "Bea propria noastra sampanie", este un mod cheie de diferentiere pentru un Internet Telco inovator la nivel mondial.

[-] Închide

Uita concentrarea produsului, zdrobeste Marketing-ul traditional, iubitor de vizuale cu cheile lor frumos concepute, distruge departamente singur si ii spunem - bun venit noului marketing de creare a valorii rubrice pentru cresterea afacerii. Echipa de 2.0 de marketing nu mai este izolata - e lichida, e energica, reprezinta calcularea cazurilor de valoare, isi depaseste limitele, este condus de KPI, est digital si es condus de vanzari- comertul electronic. Pur si simplu, are legatura cu contributia sa la cresterea in afacerile initiate de Marketing.

[-] Închide

• Media Sociala a fost validata ca un imperativ de afaceri de pe piata (achizitii, statistici de utilizator, etc)
• Asteptarile clientului s-au mutat pe canalele sociale
• Elementele fundamentale (ascultare, continut, campanii, comunitate, de retea, de masurare) ale mediei sociale sunt extrem de importante pentru afacerea dvs. Trebuie sa existe o schimbare fundamentala de "a asculta on-line", pentru a stabili un mijloc de a utiliza datele sociale, un ¨business intelligence
• There needs to be a fundamental shift from "listening online" to establishing a means to use social data as "business intelligence"
• Aici, in social media este locul in care organizatiile pot face aceasta schimbare ... (exemple, directie, etc)

[-] Închide

Nimic nu este mai de baza pentru nevoile umane decat cea din domeniul sanatatii, wellness si cuplu – un este o surpriza faptul ca impartasirea si obtinerea de informatii de sanatate prin mass-media sociala / on-line este proiectat sa creasca exponential . Viitorul este un peisaj de nesfarsite de canale de impartasire si comunicare pentru a socializa si a obtine un schimb de idei si informatii din domeniul sanatatii. Din punctul de vedere al consumatorului si al pacientului aceasta " dopamina digitala" a obtinut si a realizat o vanatoare on-line prin care colectarea de informatii din sanatate este din punct de vedere emotional si educational nepretuit . Pentru industria din sanatate aceste date au o mare importanta, iar castigatorii vor fi organizatiile care reusesc sa adune puncte din datele colectate de la Google Analytics pentru a crea un cerc continuu de schimb de informatii din domeniul sanatatii. Organizarea de viitor, in aceasta lume se axeaza pe o o combinatie intre stiinta si arta, in cazul in care adevarata diferentiere va se va realiza intre consum / pacient / intuitii medic si obiceiuri din experiențe convingatoare si relevante . Exista experiente de utilizator inspirate de date, nu exista experiente de utilizator inspirate de analiza ceea ce inseamna ca nu exista experiente de utilizator inspirate de perspective si ca de aici incep sa influenteze experientele semnificative , cele emotionale si cele perspicace - aceasta combinatie concentrata reprezinta cu adevarat un castig in domeniul sanatatii si al wellness- un castig pentru starea de sanatate a omenirii.

[-] Închide

Cu interactiunile sociale mass-media, capacitatea organizatiilor de a demonstra in timp util si in cunostinta de a servi clientii sociali este tot mai important. Pentru a face acest lucru in mod eficient, este nevoie de o impletirea a ofertei dvs. cu Social Media printr-o strategie clara privind antreprenoriatul social ce va fi esential. Natura in timp real a Social Media necesita o abordare similara in timp real pentru comunicarea interna, procesul de luare a deciziilor si a procesului de imbunatatire.

[-] Închide

• Activarea fortei de munca pentru Social Media pe o scara globala
• Crearea unei infrastructuri agile: Resurse eficiente pentru a oferi angajatilor si colegilor dvs. instrumentele necesare pentru a reusi pe plan social
• Elementele fundamentale ale mediei sociale sunt de maxima importanta pentru afacerea dvs. pentru a avea (ascultare, conținut, campanii, comunitate, retea)
• Întelegerea in momentul colaborarilor: Identificarea si maximizarea domeniilor de colaborare transversala necesara pentru un flux de mai buna comunicare interna

[-] Închide

• Lumea mass-mediei sociale este într-o stare de flux ... rata de schimbare este in crestere si "Mobile" este catalizatorul
• "Mobile" nu ar trebui sa fie considerat ca un simplu canal de publicitate, ci ca un tesut digital si ca un conjunctiv impact de comunicare sociala, pe cale de intoarcere, distributia de continut si M-commerce
• Provocarea: este mare nevoie de a cuantifica influenta marketing-ului mobile social asupra schimbarii consumului comportamental
• Utilizarea de Cazuri: Se bazeaza pe activitatea operatorilor de telecomunicatii si a clientilor anonimi - incorporand datele de Geo-Location.

[-] Închide

Cum putem face ca un mesaj on-line sa circule? Social Media este un instrument puternic care ne permite sa construim si declanseaza rezultate sociale care conduc impulsul dincolo de punctul critic. Exista mai multe lucruri pe care le putem face, la fel si de marketing pentru a imbunatati sansele. E timpul sa le utilizam intr-adevar.

[-] Închide

Marketing-ul senior difera in opiniile lor de viabilitate social media ca o strategie de maximizare a venitului si a profitului. Aceasta sesiune la nivel inalt face caz de capacitatea de marketing social pentru a avea un impact pe linia de jos, sustinut de studii de caz cu rezultate tangibile din industria agro-alimentara. Expertiza Patti in interactiunea digitala cu Generatia Y si demografica Z ofera, de asemenea, o viziune de oportunitate pentru viitor.

[-] Închide

• "Nu este cea mai puternica specia care supravietuieste, nici cea mai inteligenta, ci cea care se adapta mai bine la schimbare" Charles Darwin
• Adoptarea timpurie vs strategia adepta sau ultimul capriciu, concepte pentru a selecta inovarea de drept
• Bariere la adoptarea inovatiei si alte obstacole
• Urmatoarea inovatie perturbatoare

[-] Închide

Infrastructura de wi-fi de internet, de excelenta iesire institutionala, precum si datele demografice afecta modul in care sunt produse informatiile stiintifice, consumate si impartasite. Intr-un studiu de 3 faze efectuate la Elsevier, am explorat mai multe fatete ale acestor tendinte, utilizand atat metodele cantitative cat si pe cele calitative.

[-] Închide

• Companiile se bazeaza pe tehnologie si know-how concentrandu-se pe inovatie pentru a asigura oportunitati de afaceri pentru viitor
• Un element-cheie sunt ideile fortei de munca proprii. Unele dintre ele sunt vizibile, altele trebuie sa fie descoperite in ideea de munca pe echipe sau grupuri de reflectie
• Social Media - in acest caz, comunitatile interne ale companiei - pot ajuta la descoperirea de idei, care ar putea fi tradus in viitoarea afacere a Companiilor si organizatiilor
• Nivelul urmator ar fi obtinerea unei echipe de angajati care sa lucreze impreuna, cu ajutorul retelelor sociale

[-] Închide

• Revolutia sociala corporatista
• Rezolvarea ecuatiei de afaceri durabile, oportunitati si provocari pentru companii
• Invataturi din experiența in telecomunicatii in Africa
• Q&A

Voi dezbate subiecte din domeniile de experienta cu clientii, social media, impactul asupra rolului social si imaginea companiilor, precum si importanta colaborarii sociale.

[-] Închide

Vedem revolutia sociala ca pe procesul de provocare de top pentru urmatorii ani : Pe de o parte vom incerca pentru a obține informatii sigure si de aproape, iar pe de alta parte, exista o generatie viitoare de tineri angajati bin dezvoltata , cu o minte complet diferita stabilita cum sa se ocupe de Informatiile despre colectarea si schimbul de informatii ca fiind o parte a culturii lor . Cele mai multe dintre organizatii nu sunt inca pregatite pentru a acoperi aceasta provocare, inca folosesc colectarea narativa de cunostinte de FTE si se pregatesc pentru a transfera acest lucru la următoarea generatie . Adevarat este faptul ca generatiile viitoare nu au o cultura complet diferita despre ¨mineritul¨ de informații ! Nativii digitali sunt mult mai capabili de a colabora cu alte persoane si de a avea o tinta clara. A se ocupa de acest lucru si de a construi pe incredere face ca departamentul de Atentie a clientului sa ajunga la un nivel complet diferit de eficienta.

[-] Închide

• Sistem de securitate sociala - 125 ani "Bismarck"
• Politica si asigurari de viata
• Dezvoltarea natalitatii si longevitatii

[-] Închide

Chiar ca ROI mass-media sociale se prezintă ca o enigma provocatoare, marketing-ul are posibilitatea de a privi dincolo de achizitie si angajament metric. Vectorii, cum ar fi relevanti, centrarea pe servicul catre client si influenta vor aduna moneda ca sa devina de masa așa cum am merge mai departe in susul curbei de maturitate sociala. Strategia de continut - originara din cererea consumatorilor pentru conducere eficienta si incercarile de organizare pentru a satisface aceste cerinte - va conduce la aceasta. Cu aceasta, media sociala va juca un rol dominant in hiper-personalizarea de diseminare a informatiei - de la organizatii catre clienti si vice-versa.

[-] Închide

In Canada, sistemul eHealth functioneaza ca o retea sociala de sanatate reunind specialisti din domeniul sanatatii, pacientul si a datelor din domeniul sanatatii pacientului. Shoppers Drug Mart liderul in farmacia canadiana, este,de asemenea, unul dintre cele mai mari contribuabili care ajuta la conturarea strategiei eHealth in Canada. Una dintre cele mai mari provocari pentru comunitatea de sanatate este de a constrange datele segregate din laboratoare, farmacii , spitale si cabinete medicale in fisele medicale ale pacientului. Informatiile separate pe fiecare pacient creeaza o povara administrativa pentru medici, care trebuie sa colecteze si sa analizeze aceste informatii. eHealth este un instrument puternic, care se adreseaza segregarii si inregistrarii. eHealth conecteaza medici, farmacisti, stomatologi, asistente medicale si pacienti impreuna, intr- o retea sociala bazata pe un nor asa numit retea sociala. eHealth va schimba dramatic modul in care farmacia cu amanuntul furnizeaza servicii clientilor sai.

[-] Închide

Pentru a permite o strategie digitala si mass-media sociala este nevoie sa investeasca în tehnologia informatiei. De multe ori acest lucru inseamna schimbarea modului in care lucreaza departamentele din zona IT si ganditi-va la modul in care se executa. În aceasta discutie Josef Langerman va vorbi despre cea mai de succes strategie si ii intoarce promisiunea mass-mediei sociale și revoluției digitale. Accentul va fi pus pe studii de caz din lumea reala si pe cele mai bune practici. Lectiile invatate de la aplicatiile din social media, online banking si vor fi prezentate date importante.

[-] Închide

Odata cu cresterea ritmului rapid de globalizare economica, suntem cu totii in cursa de a lua marcile noastre de la Local la Global ceea ce face sa se transforme in Glocal. In aceasta calatorie cu ritm rapid de a face lucrurile sa se intample si pentru a dovedi ca Darwin chiar avea dreptate în teoria sa de "lupta pentru existenta" si "supravietuirea celui mai adaptat", asa cum revolutie sociala ne ajuta la realizarea celor trei obiective ale unei afaceri: majorarea veniturilor, reducerea costurilor si extinderea cotei de piata, de ce s-a intamplat asa si ce se intampla daca nu imbratiseaza aceasta teorie destul de repede.

[-] Închide

Voi explica evolutia de invatare pana la punctul in care socializarea de invatare este un fenomen foarte popular si un aspect pe care multe companii se axeaza in strategiile lor de formare, de dezvoltare de resurse umane, de detectare si de retinere a talentului.

[-] Închide

Conceptul de CLIENT s-a schimbat, de asemenea, companiile trebuie sa evolueze, internetul a devenit noua modalitate de a face lucrurile. Provocarea din mass-media, mediile sociale aplicate la nivel bancar merg dincolo de a avea un profil pe Facebook sau un cont de Twitter, marea provocare este de a fi mai aproape de clientii nostri (si recomandarile lor), imbunatatirea si segmentarea cu precizie a campaniile noastre fara a uita ca schimbarea ar trebui sa se intample la nivel intern precum si faptul ca obiectivul principal este de a umaniza si a-i da clientului un tratament mai bun.

[-] Închide

Compania de maine va fi o companie cu o singura persoana si cu multi investitori individuali si ciclurile de viata ale produselor. Banii, ideile si inovatiile vor fi recolectate de pe platformele sociale si fabricate la cerere, intr-o instalatie de productie in comun. Publicitatea virala va sustitui publicitatea comuna din ziar si de pe TV, precum si prezenta pe diferitele piete partajate va inlocui pe cea din magazinele reale si pe cea din cele online. Intregul proces, de la idee pana la utilizatorul final trebuie sa fie revizuit pentru afacerile viitoare.

[-] Închide

Informatiile din mass-media sociala sunt enorme, nestructurate si vin din nenumarate surse. Gasirea unui semnal pe fundalul zgomotos reprezinta o provocare interesanta si o oportunitate perfecta pentru analiza. In urmatorii 2 - 5 ani cautarea de texte va fi banala si le va permite companiilor sa imbunatateasca modelele analitice care vor rezulta in perspective mai bune pentru segmentarea comportamentului clientilor si a inteligentei competitive. Vom examina utilizarea de cautare de texte pentru a identifica evanghelistii de brand-uri, pentru a sorta mii de conversatii online pe subiecte comune distincte si de a face comparatii intre concurenti. Crearea cu succes a capacitatii de cautare de text va fi un avantaj pe termen scurt, iar pe termen lung reprezinta o cerinta pentru compania moderna.

[-] Închide

Lumea din domeniul consumului de alimente se schimba rapid. In ultimii 10 ani, disponibilitatea de noi tehnologii transferate in bucatariile locale existente intr-un creuzet global de diferite stiluri de consum alimentar peste tot in lume. "Alimentele Digitale. Noi reguli de preparate in bucataria" ofera o privire de ansamblu la nivel mondial cu privire la ultimii ani in domeniul schimbarii in mediile sociale, influentate de" Facebook & Co "cu fapte si cifre cu privire la comportamentele alimentare viitoare existente.

[-] Închide

Pe pietele emergente, revolutia sociala are scopul de a ajuta a ajunge la un intreg nivel sau stadiu de dezvoltare economica. În India, de exemplu, dezvoltarea de retele de telefonie fixa a fost ignorata, ne-am mutat direct pe platforme mobile. De asemenea, Africa ar putea sari peste intregul proces de revolutie al PC-ului . Social media ne-a permis sari peste un intreg ciclu de industrializare. Un fenomen similar este evident in sectorul comertului cu amanuntul in India, in cazul in care jucatorii cu aspiratii globale exploreaza modalitati inovatoare de a ajunge la clienti Mahindra societate de vanzare cu amanuntul, are, de exemplu, modelul click si caramida experimenteaza cu alte modele, cum ar fi click si colecteaza, precum si alte canale de creștere la indemana. Mai multe alte sectoare emergente din tarile in curs de dezvoltare beneficiaza de investitii traditionale si de impact . Într-o tara ca India, a deficitului de invatamant, se transforma cu ajutorul invatamantului profesional. Chiar si in industria de asistenta medicala , modele inovatoare de livrare sunt transformarea structurii sociale a natiunilor in curs de dezvoltare intr-un mod cat mai mare.

[-] Închide

Între azi si anulu 2050, populatia mondiala va creste cu aproximativ o treime, pana la 9,6 miliarde de la 7,2 miliarde, reducerea de teren arabil pe cap de locuitor. Întrebarea este cum se vor hrani mai mult de doua miliarde de persoane intr-un climat in schimbare, acesta se va dovedi a fi una dintre cele mai mari provocari din istoria omenirii. Pentru a intalni, ar trebui sa imbratiseze o abordare agricola care combina cele mai bune caracteristici ale agriculturii traditionale cu cele mai recente progrese tehnologice. Monsanto a luat masuri de a impartasi mesajul cu mai multe grupuri din publicul larg si incurajeaza un dialog deschis prin intermediul mass-mediei sociale.

[-] Închide

Adoptarea in masa a social media din ultimii ani a lasat organizatiile la o "rascruce", cu privire la modul de a imbratisa aceasta tehnologie pentru atingerea obiectivelor sale stabilite. In timp ce majoritatea vor reactiona la aceasta provocare prin initierea serie de proiecte legate de social media, doar puțini vor reusi in valorificarea adevaratului beneficiu al acestei tendinte tehnologice. Avand radacina de copiere altii si punerea in aplicare a strategiilor de social media similare, crezand in iluzia ca "o marime e buna pentru toti" nu este cu siguranta o reteta de succes in lumea noastra sofisticata.

[-] Închide

• Planificarea pe termen lung - preocupari emergente
• Retete de succes pentru o organizatie
• Social media - oportunitatea unica de a obtine o perspectiva si feedback de la clienți
• Sansa paradoxului
• Calatoria clientului bancar End-to-end

[-] Închide

Provocari:
De ce si cum este modul in care bancile ar trebui sa utilizeze social media pentru a-si dezvolta propria afacere? Care sunt riscurile de care ar trebui sa fie constiente băncile? Care sunt frontierele in a folosi social media si care sunt platformele comparabile pentru profesionisti? Cum sa se ocupe de noii concurenti din afara "banking-ului clasic"?

Strategii:
Care sunt posibilele probleme-cheie pentru strategiile bancare din cadrul revolutiei sociale? Ce rol ar putea juca angajatii bancii, "responsabilul de afaceri" si reprezentantii unei banci in viitor? Si cum pot salva bancile respectarea regulilor si, in plus, acceptarea valorilor?

[-] Închide

Mai multe informatii pentru ca este important a oferi clientului potrivit produsul potrivit la momentul potrivit - dar prin diferite canale si in noi structuri decat inainte. Cerințele pentru a analiza si a acționa asupra acestor informatii se schimba rapid. Companiile de non-asigurare ar putea intra in aceasta industrie. Asteptarile clientilor cu privire la primirea unei oferte de acoperire a asigurarii si de acces la contractele existente, au si vor continua sa evolueze foarte repede.

[-] Închide

• Utilizarea datelor sociale pentru informarea deciziilor luate in afaceri to inform in Europa
• Utilizarea persoanelor cu putere de influientare si avocati pentru a conduce la angajamente
• Conducerea catre schimbare si eliminarea barierelor
• Performante de conducere utilizand KPIs-ul social in mai multe tari

[-] Închide

Copii in primii ani de viata au deja stabilita scena pentru tot restul vietii lor. Fiecare parinte doreste ce-i mai bun pentru copilul sau, ceea ce include gasirea de informatii utile si resurse.Cea mai fericita si mai sanatoasa familie,in mod normal, are un parinte care este un profesor in spirit. Un astfel de parinte ofera o conducere prin structura de echilibrare, asteptari mari, și un sentiment de distractie si bucurie pentru familia sa. Aceste familii par sa aiba legaturi puternice, nu se dau inapoi de la greutati si tind sa construiasca abilitati in membrii familiei pentru a consolida colaborarea. Conceptul de mass-media sociala in contextul familiilor nucleu unde ambii parinti sunt angajati in afara in afara timpului de petrecut in familie, are un impact imens asupra copiilor iar acest rol este preluat de catre Profesor.

[-] Închide

Societatea a evoluat pe o lungă perioada de timp inainte de a exista comunicarea din mass-media sociala. Structurile societale si motivatiile din planul personal sunt de multe ori inceputul povestilor marilor marci. India este o tara cu o populatie de 1,2 miliarde si cu o penetrare a internetului de numai 10 %. In acelasi timp , are peste 800 de milioane de abonati la telefonia mobila, dintre care majoritatea nu au auzit inca de comunicarea din din media sociala. Cu toate acestea, principiile din schimbul de experienta, construirea si crearea de motivatii sociale de credibilitate pot fi extinse pentru a construi branduri uriase in masa, din categoriile competitive - o experienta care este replicabila pe mai multe piete emergente.

[-] Închide

Cercetare clinica reprezinta tot ceea ce stim depsre participarea pacientului. Serviciile nationale de ssnstate din intreaga lume, asociatiile de pacienti, organizatiile de cercetare clinica si industria farmaceutica au inceput sa realizeze potentialul oferit de catre retelele sociale. Initiativele pilot din diferite parți interesate sunt in curs de a avea succes in ajutarea efectuarii studiilor clinice. Cu toate acestea, faptul ca aceasta oportunitate uriasa sa nu lipseasca este de importanta majora pentru viitorul cercetarii clinice. Exista inca o multime de lucruri care trebuiesc a fi invatate din propriile noastre experiente si din proiectele realizate cu succes in cadrul altor industrii.

[-] Închide

Tendinta de schimbare si noile provocari:

• Evolutia pe cadrul celebrului 4 P din Strategia de Marketing
• Competitivitatea este la varf, cumparatorul si vanzatorul sunt mai aproape decat oricand
• Totul se bazeaza pe Experienta Clientului
• Cei 4 C in Noua Generatie
• Cum sa fie centrate cu adevarat pe satisfactia clientului

Notiuni de Construire a unei Afaceri:

• Sindromul Big Data
• Cum sa ajungeti in ADN-ul Mediei Sociale pentru a descoperi perspective relevante
• Captare, prelucrare si publicare de date
• Canalul/Platforma potrivita
• Relevanta pentru publicul potrivit
• Managementul schimbarii - consolidarea celor 4 C

Caz de studiu in Afaceri:

• Banca de Investitii - Inovatie de produs, cross-selling
• Producerea liniei de productie a firmei JIT, managementul costurilor

[-] Închide

1. Piata inteligentei > Transparenta

• Schimbul de informații cheie si cele mai bune practici
• Studierea pentru noii furnizori a pietelor de furnizare
• Gasirea de persoane de contact pentru furnizorii cheie

2. Angajament > Conectarea si fuziunea comunitatilor

• Impartasirea de informatii fiabile cu colegii despre furnizori si produse

3. Colaborarea cu furnizorul > Interactiune

• Utilizarea comunicarii din Social Media pentru negociere si pentru construirea unei relatii, precum si pt a imbunatati colaborarea continua cu furnizorii

[-] Închide

• Cum ajung opiniile clientilor sa fie virale si sa se raspandeaca cu viteza luminii
• Importanta organizatiilor de a fi mereu in alerta si proactive in gestionarea acestor probleme
• Cum pot fi prevenite daunele prin interventia in timp util
• Cum poate joaca revolutia sociala un rol in războiul competitiv

[-] Închide

Colegiile si universitatile sunt din ce in ce mai sofisticate, atunci cand vine vorba de utilizarea de retele sociale in activitatile de baza de recrutare, si mentinere a relatiei cu absolventii. Pentru a ilustra acest aspect, se va folosi un studiu de caz. La stabilirea unui Centru Social Media de Excelenta , Universitatea DeVry a construit un model scalabil pentru stabilirea si cultivarea unor relatii cu studenti din intreaga lume . Urmand modelul McKinsey de Monitorizare , Raspundere , Amplificare , Conducere , Centrul de Excelenta de Social Media utilizeaza resurse ale universitatii pentru a satisface cel mai bine preferintele de comunicare ale potentialilor studenti , actualilor studenti si cele ale absolventilor activi in retelele de social media.

[-] Închide

Conectarea cu publicul companiei dvs. in canalele sociale poate fi problematica pentru marcile conservatoare. In aceasta prezentare, veti invata cum sa depasiti barierele interne, veti primi sfaturi pentru a crea o strategie de comunicare in media sociala, care se aliniaza cu obiectivele de marketing si o foaie de parcurs pentru punerea in aplicare cu succes a acesteia. Exemplele vor include Twitter, Facebook, YouTube si multe altele.

[-] Închide

Pentru ca reglementarile din intreaga asistenta medicala sunt atat de stricte, companiile farmaceutice s-au luptat pentru a intra in contact cu pacientii si a imbogati experienta lor de dincolo de pastile, mai ales in tarile in care e publicat anuntul de consum nepermis sau in cazul in care riscurile de litigii / reglementare / de siguranta sunt ridicate. Noi credem ca aceste canale sociale pot, de fapt, sa impace industria noastra cu acestea, unde moto-ul sustinut "Centricity pacient" sa existe in fiecare societate de produse farmaceutice. Canalele sociale deschid calea pentru sprijinul de la pacient-la-pacient si de la medic-la-medic prin comunicare, schimb de idei si dedicare. Daca sunt executate in mod corespunzator si echilibrat, putem duce la capat misiunea noastra, schimband reputatia noastra dubioasa si cel mai important, putem face societatea un pic mai buna.

[-] Închide

Guvernarea, integritatea si cultura riscului sunt esentiale in orientarea corporatiilor multinationale. Revolutia sociala creeaza noi provocari. Utilizarea mediei sociale este ca un transmitator si imbunatateste comunicarea la nivel cultural, implicarea angajaților si duce la o crestere a eficacitatii si eficientei. Companiile pot reduce birocratia si pot crea un risc scazut si de conformare a structurilor prin utilizarea canalelor de social media.

[-] Închide

• Manipularea perspectivelor multiculturale si a publicului ( profesionala, lingvistica, culturala ... )
• Exemplu concret : se foloseste media sociala pentru a creste gradul de constientizare a pacientului si de livrare a ingrijirii sanatatii de conformitate ( exemple si provocari in domeniul de dializa )
• Aplicatii si retele sociale provocatoare de livrare de ingrijiri a bolilor cronice si de bunastare

[-] Închide

• Lumea din cadrul mediei sociale: Beneficii si riscuri (analiza SWOT)
• "Managementul" Social Media: Contributii la metodologia de administrare a riscului operational
• Efecte virale ale unei lumi digitale hiperconectata si rolul de a gandi limbic

[-] Închide

Universalitatea de pozitionare corecta a pietei poate transcende revolutia sociala. Exemplu de nici o modificare conceptuala care a depasit 5 decenii in cadrul SUBWAY ®. O idee / produs / serviciu poate ramane la fel , dar instrumentele de comunicare trebuie sa evolueze pentru a facilita schimbarile din mediul inconjurator . Comunicarea in cadrul organizatiei cu noua generatie de Gen Y a intra in forta la locul de munca . Comunicarea in afara organizatiei a ajuna la noile generatii de clienti.

[-] Închide

In epoca retelelor de comunicare sociala, transparenta si libertatea de informare nu mai sunt un subiect exclusiv pentru sectorul public, companiile au acum o noua relatie cu mediul lor si acest lucru include cerintele societatii cu privire la chestiuni cum ar fi responsabilitatea si conformitatea. Mexic a fost o referinta ca urmare a inovatiilor, cum ar fi Wal-Mart si HSBC.

[-] Închide

Prezentarea se va concentra asupra asteptarilor din audit si din departamentele de risc fata de adoptarea de noi tehnologii disruptive in special, de comunicare in Social Media, si modul in care CIO / CSO / CTO ar trebui sa ia in considerare implicarea si angajarea cu auditul si cu departamentele de risc, in scopul de a adopta astfel de tehnologii cu sprijinul si indrumarea din aceste echipe independente . Riscurile asociate cu aceste noi tehnologii pot fi trecute cu vederea sau subestimate daca accentul pus este doar " go direct " , implicarea auditului in ciclul de viata al proiectului poate ajuta in a sprijini o platforma mai sigura si mai durabila pentru adoptarea aceastei tehnologii.

[-] Închide

Comerciantii cu amanuntul de astazi se lupta pentru a gestiona si a satisface asteptarile consumatorilor din intreaga retea de informatii sociale si de cumparaturi. Dincolo de marketing si conexiuni on-line, comerciantii cu amanuntul si alte companii cu deschidere la consumator trebuie sa inteleaga implicatiile de organizare si procesele de operare intr- un model diferit lor. Noile tehnologii vor continua, pentru a oferi abilitati care nu existau in urma cu trei sau patru ani, dar care, dupa felul in care vor fi utilizate, va depinde succesul sau infrangerea afacerii dumneavoastre.

[-] Închide

• Discursul meu va avea ca scop evidentierea masurii in care retelele de comunicare sociala sau platformele au influentat industria bancara din Africa de Sud si modul in care jucatorii din industrie au reactionat la acest lucru.
• Legatura dintre unelte sau platforme de comunicare sociala, Managementul informatiilor cu privile la Canalul de Valori si cel al ciclului de informatii cu privire la ciclul de viata.
• Utilizarea disciplinelor de Inteligenta si Analiza in Afaceri aplicate asupra datelor din canalele Social Media cu scopul de a imbunatati competitivitatea.

[-] Închide

Dupa ce am lucrat la cea mai mare productie la nivel global a Bollywood Film din India, numita " Trei Idioti " , voi folosi acest exemplu, precum si alte filme similare pentru prezentare drept exemple corporative . Prezint filmele de la Bollywood in mai mult de 70 de tari si va prezent modul in care acestea ajung nu doar la diaspora indiana ci, de asemenea, publicului de rasa alba . Filmele de astazi merg dincolo de experienta de teatru si sunt exploatate prin diverse alte platforme, cum ar fi internet, televizor,video home video , etc. Va voi ilustra modul in care filmele influenteaza viata privata a oamenilor din întreaga lume si, de asemenea, exista filme care transcend culturi globale.

[-] Închide

• Consumatorii ( si nu numai) se pot plange acum in fata unui public larg
  O gama larga de exemple - inclusiv plangeri non-client , tweet-uri negative negative, tweet-uri asociate
• Consumatorii ( si nu numai) pot sau nu sa fie corecti in reprezentarea faptelor
• Anumite companii ( cum ar fi si Toyota Financial Services ), sunt ingradite de legile privind confidentialitatea - dar asta nu inseamna ca tacerea este o optiune
• Companiile care se confrunta cu probleme de consum trebuie sa-si creeze o prezenta sociala puternica - sau pot sa riste permitandu-le altora sa dicteze opinii sociale la adresa acelei societati
• Responsabilitatea corporativa la nivel social se poate extinde la sfera sociala, contribuind la conturarea opiniilor

[-] Închide

Lumea afacerilor este in flacări, cu promisiunea comunicarii la nivel de media sociala pentru o crestere mai repeda si o implicare in mod activ in ceea ce priveste perspectivele, precum si pentru sporirea implicarii fiecarui angajat in dezvoltarea afacerilor. Instrumentele pentru aceasta transformare sunt pregatitw. Cu toate acestea, partea cea mai grea ramane absenta : crearea si cultivarea unui flux, deschis si liber, al constiintei corporative, care trebuie sa fie fluid, in care fiecare angajat intelege pe deplin parte lui / ei in aceasta comunicare, si este pe deplin imputernicit pentru a adauga o voce grijulie. O retea umana inteligenta si de succes se creaza atunci cand informatiile importante sunt disponibile pentru persoanele potrivite, la momentul potrivit si cel mai important, in contextul potrivit cu scopul de a accelera trecerea timpului de la primul contact cu perspective productive in parteneriate de afaceri pe deplin angajate.

[-] Închide

• Problema : Exista posibilitatea tot mai mare pentru utilizarea de telefonie mobila si de a se angaja fata de clienti cu privire la livrerea materialului.
• Instrumente de angajament : Strategia de proiectare a angajamentuli ar trebui sa varieze in functie de tipul de angajament si ar trebui sa se bazeze pe limitele tehnologiei mobile si de utilizare a acesteia.
• Studiu de caz : Aplicatia Halifax Home Finder . Privere asupra pe tehnologiilor utilizate, ceea ce a functionat si ce nu a facut sa functioneze.

[-] Închide

• De la centrul de cost la motorul de marketing
• Evaluarea valorii nivelului de confort al clienților
• Paradoxul Serviciului de Recuperare la locul de munca
• Abordarea canalui de importanta majora in ceea ce priveste calitatea: Rolul Mediei Sociale

[-] Închide

In prezent , Digitalul este in centrul atentiei, datorita consumului mai mult decat oricand in acest ecosistem . Dar asta nu se intampla doar pentru faptul ca mediul in care populatia inca mai traieste intr-o lume fizica, iar integrarea digitala este cheia pentru succes cu privire la orice activitate de marketing . Cu aceasta idee de integrare in minte , si luand in considerare toate beneficiile ecosistemului digital ( investitii , viralizare , urmarire , etc ), exista inca o componenta care lipseste pentru a construi o strategie robusta si de lunga durata de marketing integrat : Content Management / Managementul de Produs. Consumatorii sunt prezenti pe canalele digitale , deoarece exista continut in jurul lor si acestia isi schimba comportamentele in functie de continutul oferite pe plan digital. Deci , in cazul in care intentia este de a atrage atentia consumatorilor pentru a trece prin palnia marketing-ului ( sensibilizare , luarea in considerare , conversie si utilizare / loialitate ) , ceea ce insemana ca marca are mandatul de a lucra in jurul valorii , o puternica strategie de marketing de continut.

[-] Închide

Mai mult de 70% din utilizatorii de internet din Africa se conecteaza prin intermediul telefoanelor mobile. M-Pesa, portofelul mobil, care are originea in Kenya - și este un factor care contribuie semnificativ la PIB-ul tarii - este acum utilizat pe scara larga in peste 8 tari din Africa. Satelitul care livreaza serviciul MultiChoice de televiziune cu plata oferit a peste 6 milioane de gospodarii de pe continent are sa se confrunte cu fenomenul tot mai mare de banda larga prin intermediul telefonului mobil. Continutul livrat fara fir pentru telefoanele mobile si tablete, de acum inainte, va domina fata de metodele traditionale de livrare prin linie fixa si fibra optica in Africa.

[-] Închide

Din 2012 am condus o echipa de Enterprise 2.0 experti la Bosch care sustine intreaga organizatie cu mai mult de 280.000 de angajati pentru a le croi un drumul in reteaua de viitor, cea a conexiunii. Fac parte din conducerea strategica a afacerii la nivel social si munca mea este direct conectata cu managementul de varf din cadrul Bosch.

[-] Închide

Ca parte a unei campanii de sanatate , am lucrat la o noua sectiune in Eroski.es care este http://www.eroski.es/somosmasdehacer care compileaza conținutul campaniei , si reprezinta un apel clar la actiune pentru a face cumparaturi on-line in cazul in care toate produsele noastre sunt oferite de aceasta forma . Aceasta sectiune, Eroski.es a fost promovata prin toate canalele digitale ceea ce rezulta intr-o campanie foarte completa de marketing digital:

• Prin Facebook si prin aplicatia de Twitter care a dus, de asemenea, de la posta la tweet-uri
• Prin e - mail ( care a avut o rata deschisa de 36,1% , si o rata de click de 7,1 %, ceea ce este o cifra chiar mai mult decat buna )
• Si susținuta de publicitatea digitala

Rezultatul ? In ultimele opt zile sectiunea care explica munca noastra in domeniul sanatatii , prin marca proprie a fost clasata pe locul al 5-lea pentru cel mai vizionat canal din Eroski.es . Dar nu numai ca , in aceste ultimele 8 zile 48 % dintre cei care au vizitat Eroski.es s-au oprit in magazinul nostru online . Exista in jur de 15.000 de persoane care viziteaza Eroski.es in fiecare zi . Aceste date sunt mai bune decat media de 40 % de care ne-am ocupat in ultimul trimestru.

[-] Închide

In Telefónica Mexic, departamentul IT isi propune sa revoluționeze modul de manipulare in afaceri și a clienților noștri. Instrumente, cum ar fi telegrama, Twitter și WhatsApp sunt folosite pentru a coordona activitatile, a sprijini zonele de afaceri la nivel national, a ajuta la incidente, in magazine, solutii in cazurile VIP, si de control si supraveghere in lansarea campaniilor comerciale. Folosind comunicarea in timp real si echipe specializate care au ajutat la reducerea timpului in ceea ce priveste rezolvarea esecurilor si inter-comunicarea in cadrul organizatiei, prin punerea in aplicare a planurilor de actiune in vremuri de criza, in diferite domenii. Rolul IT-ului a incetat sa fie doar un sprijin operational si a devenit o parte activa a afacerii in stransa colaborare cu echipele de vanzari si marketing.

[-] Închide